Логический инкрементализм: управление процессом создания стратегий

Стремительно развивающиеся события и инкрементальная логика

Нередко принимаемые буквально "налету" решения оказывают существенное воздействие на всю последующую стратегию компании. Вспомним хотя бы действия General Motors во время нефтяного кризиса в 1973-1974 гг., изменение позиции Еххоn после аварии танкера Valdez и образования огромного нефтяного пятна. Аналогичные проблемы должны были решить компании Haloid Corporation и Pilkington Brothers, перед которыми после неожиданного изобретения ксерографии и флоат-стекла открылись принципиально новые потрясающие возможности. Ни одна организация, сколь бы мудрой и рациональной она ни была, каким бы воображением ни обладала, не может предугадать точное время, глубину или даже характер подобных стремительно развивающихся событий.

Осознавая это, высший менеджмент действует инкрементально. Абсолютно точно предугадать последствия того или иного шага невозможно, а потому необходимо сохранить возможность маневра. Руководство компаний весьма чувствительно к процессам, происходящим в политических и социальных структурах, и пытается строить действия таким образом, чтобы обеспечить наиболее выгодное для себя развитие событий.

Диверсификация подсистем

Диверсификационные стратегии дают нам прекрасный пример того, насколько успешными могут быть пошаговые действия. Инкрементальный процесс полезен и для формальных аспектов диверсификации (например, в случаях определения цен и стратегического соответствия), и для психологических и политических аспектов. Особенно важно создать в компании оптимальный психологический климат, соответствующий настрой на диверсификацию. Необходимо сознательно ориентировать сотрудников на то, чтобы воспользоваться предоставляющимися возможностями. Успехи новых подразделений должны способствовать формированию атмосферы, поощряющей принятие сотрудниками риска, развитию новых положительных стереотипов действий.

Основные подсистемы реорганизации

Широкомасштабные организационные изменения могут оказать негативное воздействие на политику компании и ее социальную структуру. Логический инкрементализм позволяет свести это отрицательное влияние к минимуму. Если организация движется вперед небольшими шагами, у нее появляется возможность использовать новые роли и индивидуальные реакции вовлеченных в процесс людей. Такой подход позволяет новым работникам обжиться в новой для них обстановке, а руководству убедиться в их деловых способностях. Логический инкрементализм позволяет участникам событий по мере накопления новой информации вносить изменения в общую идею реорганизации. Немалым достоинством такого подхода является также возможность достаточно долго откладывать принятие итоговых решений. Продвигаясь, шаг за шагом, внимательно присматриваясь к открывающимся возможностям, руководство компании избирательно выдвигает тех или иных сотрудников как гарантов развития (ведь события редко происходят все одновременно). Высший менеджмент может окончательно сформулировать организационную концепцию в деталях только тогда, когда все ее фрагменты сложились вместе. Ну и, наконец, логический инкрементализм хорошо зарекомендовал себя при широкомасштабных реорганизациях, поскольку позволяет сохранять гибкость системы, поддерживать обратную связь и опробовать различные варианты развития по ходу дела.

Формальное планирование в корпоративной стратегии

Методы формального планирования служат осуществлению ряда важных функций. Они дисциплинируют менеджеров, заставляя их постоянно смотреть вперед, помогают сформулировать цели и правильно распределить имеющиеся ресурсы. Долгосрочное планирование приучает анализировать перспективы развития ситуации и одновременно способствует реализации краткосрочных программ. Долгосрочные планы создают определенный психологический фон и задают информационные рамки, используя которые менеджеры оценивают принятые ими решения.

Планирование позволяет превратить инкрементализм в стандартную организационную практику в силу двух причин. Во-первых, планирование в большинстве случаев осуществляется сверху вниз, а потому высшее руководство заинтересовано в информации о текущем состоянии дел. Во-вторых, руководство заинтересовано в том, чтобы большинство планов оставались "вечно молодыми", задавая лишь определенные рамки и обеспечивая правильное направление движения и преемственность для пошаговых решений. Использование какого-либо иного подхода означает отрицание значимости любой последующей информации. Таким образом, адекватное использование формального планирования есть лишь часть инкрементальной логики.

Общее текущее планирование

Время от времени все менеджеры пытаются некими решительными действиями осуществить прорыв предельно расширить позиции своих компаний. Но их порывы слишком часто пропадают втуне. Реальные стратегии, как правило, эволюционируют, развиваются по мере того, как компании расширяются, консолидируются, совершают ошибки, а время от времени им удаются прорывы (не слишком глубокие) в новые области. Руководство полагает, что такие ситуации могут быть логически осмыслены, а значит, подлежат планированию.

Логический инкрементализм

Вряд ли возможно объединить все стратегические решения в общую матрицу, которая позволила бы одновременно управлять множеством разнообразных факторов. Ведь существуют не только когнитивные, но и процессуальные ограничения, поэтому требуется определенное время на осознание происходящего, достижение общего согласия, подбор и обучение персонала и т. д., и все эти события должны происходить в определенной последовательности.

Развитие стратегии

Хорошие менеджеры успешно работают на протяжении многих лет, принимая решения и затем осуществляя их. Они строят ресурсную базу, определяют позиции фирмы таким образом, чтобы она могла выстоять в самых неблагоприятных обстоятельствах. Они постоянно работают над реорганизацией структуры корпорации в соответствии с новыми данными и новым раскладом сил, который, увы, никогда не бывает идеальным. Это динамичный процесс, не имеющий ни явно выраженного начала, ни однозначного окончания.

Заключение

Стратегия имеет дело не столько с неопределенными, сколько с неизвестными факторами. В этих событиях участвует такое большое число переменных и их разнообразных комбинаций, что предсказание конечного результата их взаимодействий не под силу никому из нас. Логика подсказывает нам: необходимо, сохраняя гибкость и учитывая приобретаемый опыт, продвигаться от общих идей ко все более конкретным положениям и задачам. И чем дольше откладывается момент принятия окончательного решения, тем в большей степени фирма может воспользоваться вновь поступающей информацией и тем в более выгодном положении в итоге она оказывается. Это и есть позиция "логического инкрементализма". Он не имеет ничего общего с беспорядком и неразберихой. Напротив, пошаговое движение предполагает сознательный, целенаправленный, активный менеджмент, который позволяет объединить анализ, политику организации и индивидуальные потребности служащих и сориентировать организацию на решение новых задач.