Практикум 2

Мыловареный завод

В 1989 г. А. Роддик обратила программу "Поможем себе, торгуя" на "внутрибританский третий мир" (по ее выражению). В результате посещения Истерхауса унылой, нищей окраины Глазго, из 55 тыс. жителей которой 35% были безработными, она приняла решение о размещении здесь нового мыловаренного завода. Свое решение она объясняла так:

Несомненно, более благоразумно было бы построить мыловаренный завод рядом с Литлхемптоном. Но наше решение более обосновано с моральной точки зрения. Оно не позволяет сэкономить на транспортировке, но соответствует нашим принципам.

Вложив млн фунтов, через 8 месяцев Body Shop открыла завод. К 1991 г. его штат состав ил 100 человек, и ожидалось, что новое производство обеспечит треть всей потребности Body Shop в мыле, а, после выхода на запланированный уровень прибыльности 25% прибыли будет направляться в благотворительный фонд помощи жителям района. Этот проект получил широкое признание, в том числе Конфедерации Британской промышленности в Шотландии:

Следует поздравить миссис А. Роддик за превращение тысячи речей в миллион фунтов инвестиций. Миф о том, что ничего нельзя сделать, разоблачен. Эта женщина доказала обратное. Мы приветствуем ее начинание и надеемся, что ее завод будет первым из многих предприятий, дающих работу и средства в нищих городских районах.

Однако, по мнению некоторых жителей Истерхауса, компания Body Shop использовала открытие нового завода исключительно в рекламных целях. Например, когда А. Роддик отозвалась об этой части города как о месте, "куда и ангелы боятся ступить", один обозреватель заметил: "Послушав ее можно подумать, что Body Shop единственное промышленное предприятие в Истерхаусе. Но вы сами видите, что ее заводик окружают несколько крупных фабрик".

Типичный для нее ответ: "Все вы циники!" А. Роддик надеялась вдохновить другие фирмы на внедрение аналогичных проектов. С ее точки зрения, "если бы Body Shop не служила примером для других компаний, то не была бы и наполовину так успешна".

Политизированность

В конце 1980-х гг. общественная и природоохранная деятельность Body Shop приняли более политизированный характер. Хотя компания с первых же дней взаимодействия с поставщиками запрашивала у них подтверждение того, что их продукция не тестировалась на животных, в 1989 г. она активизировала свои усилия в этом направлении. В ответ на проект закона Евросовета об обязательной апробации на животных всех косметических средств А. Роддик начала настоящую газетную войну и стала собирать в своих магазинах подписей против этого законопроекта. Пять миллионов подписей убедили парламентариев отозвать проект.

И опять критики обвинили А.Роддик в том, что ее непримиримая позиция ловкий прием в рыночной борьбе. Они утверждали, что большинство составляющих любой косметики в том числе и применяемых Body Shopизначально апробировались на животных. А.Роддик отвечала:

Хотя мы признаем, что большинство компонентов, применяемых при производстве косметики, кемто, когдато и гдето тестировались на животных, мы уверяем, что ни один тест на животных не проводился с согласия Body Shop.

Деятельность А. Роддик по защите окружающей среды приобрела политическую окраску и в связи с подключением к борьбе за сохранение джунглей. Побывав в Бразилии на митинге протеста против строительства дамбы, которое могло привести к затоплению 15 млн акров джунглей, А. Роддик вернулась в Англию принимать меры. Она убедила франчайзинговые предприятия выделить на защитные мероприятия J200 тыс., инициировала кампанию "Нет уничтожению лесов" и начала сбор подписей в ее поддержку. В сопровождении журналистов и 250 служащих она прошествовала к посольству Бразилии в Лондоне и попыталась передать послу мешки с письмами протеста. Некоторые руководители франчайзинговых предприятий выразили озабоченность такой политической активностью и даже стали задаваться вопросом: не собирается ли компания сменить профиль?

Прибыль и принципы

А. Роддик считала своей миссией создание "новой парадигмы бизнеса", согласно которой компания, набирая экономическую мощь, принимает на себя ответственность за ее использование и становится двигателем социальных перемен. Она видела, что реализации этой миссии мешали два "высокие" преграды. Вопервых, по ее мнению, заинтересованные, прежде всего в получении прибыли акционеры и финансовые институты не должны оказывать давление на компании:

Бизнес ответственен не за получение прибыли, а за создание живых, энергичных, честных, ответственных перед обществом организаций. Я убеждена, что оценивать компании нужно не только по их годовым результатам и бухгалтерским счетам.

В равной степени ее пугало и самодовольство, и самоуспокоенность собственных служащих:

Меня беспокоит, что внутри компании некоторые прячутся под своеобразным корпоративным зонтом, говоря: «Я работаю на Body Shop и поэтому я искренний, хороший, честный, заботливый и т. д. и т. п.". Меня понастоящему расстраивает, что... мы говорим об искренности, честности и заботливости, а я вижу, как распространяется менталитет "денежного мешка": без надобности горит свет, понапрасну расходуется бумага». Это проявление высокомерия.