Формирование стратегии в организации механистического типа

Как коммуникативные средства планы информируют людей о предначертанных стратегиях и их возможных следствиях, но в качестве инструмента контроля они идут еще дальше. Они определяют роль каждого отдела и каждого работника в ходе реализации стратегии, позволяют отслеживать движение к поставленным целям, что способствует установлению и поддержанию обратной связи в процессе выработки стратегии.
В процессе осуществления контроля планы используются различным образом. Наиболее очевиден контроль над стратегией как таковой. В самом деле, то, что длительное время называлось «стратегическим планированием», пожалуй, в большей степени соответствует понятию «стратегического контроля», цель которого удержание организации на определенных стратегических путях, обеспечение реализации предначертанной стратегии, ее осуществление в соответствии с предварительными ожиданиями и выделенными для этого ресурсами. Однако стратегический контроль значит нечто большее. Он включает в себя и оценку результатов осуществления стратегии, а именно: соответствуют ли реализованные паттерны предварительно обозначенным намерениям? Иными словами, стратегический контроль имеет отношение как к содержанию деятельности организации, так и к ее конкретному осуществлению. Затем в дело вступают более рутинные и традиционные формы контроля, позволяющие определить эффективность реализуемых стратегий.

Роли специалистов по планированию

Специалисты по планированию, вне всякого сомнения, играют ключевую роль в ходе процесса планирования (точнее, стратегического программирования) и использования планов для коммуникативных и контрольных целей. Но множество задач, которые решают специалисты, не имеют ничего общего ни с планированием, ни с планами как таковыми. Ключевыми здесь представляются три роли.

Во-первых, специалисты по планированию играют важную роль в ходе разработки стратегий. Это может показаться забавным, но если новые стратегии действительно появляются в организациях, то именно плановики могут способствовать выявлению тех моделей и паттернов деятельности, которые впоследствии ложатся в основу стратегий и подвергаются формализации, становясь осознанными и предначертанными. И конечно же, важную роль плановики играют при идентификации стратегий конкурентов, а также их оценки и определения целесообразности заимствования некоторых приемов.

Во-вторых, специалисты по планированию могут выступать в роли аналитиков, осуществляя ad hoc исследования, которые по каналам обратной связи попадают в черный ящик формирования стратегии. Нам могут возразить, что именно это и предлагает Майкл Портер, подчеркивая значение отраслевого и конкурентного анализа. Следует, однако, отметить частную природу подобных исследований в силу наличия обратной связи с процессом формирования стратегии, который носит нерегулярный характер и не подчиняется ни расписанию, ни стандартной последовательности шагов. В самом деле, регулярный характер процесса планирования может препятствовать стратегическому мышлению, которое должно сохранять гибкость, подвижность и творческий характер.

В-третьих, специалист по планированию нередко выступает своего рода катализатором. Мы имеем в виду не его традиционную роль, о которой нам так долго твердили в литературе, посвященной пропаганде формального планирования, превращая последнее в некий род религии, но развитие стратегического мышления на всем организационном пространстве. В этом случае плановик способствует развитию неформального процесса создания стратегии, пытаясь заставить всех остальных творчески подойти к видению будущего организации. Но при этом он не вторгается в черный ящик формирования стратегии с иными целями, нежели стимулирование активной деятельности линейных менеджеров.

Специалист по планированию и полушария мозга

Мы рассмотрели различные роли планирования, планов и специалистов по планированию, группирующихся вокруг «черного ящика» создания стратегии. Эти роли предполагают две различные ориентации плановиков.
С одной стороны, плановик должен обладать высокоаналитичным, конвергентным типом мышления, направленным на упорядочивание деятельности организации. Помимо всего прочего, он занимается программированием предначертанных стратегий и следит за тем, чтобы они были достаточно ясно представлены в сферах коммуникаций и контроля. Специалист должен проводить соответствующие исследования для того, чтобы убедиться, что занимающиеся формированием стратегии линейные менеджеры принимают во внимание всю «жесткую», строго установленную информацию, которую, возможно, предпочли бы опустить, и что предлагаемые ими стратегии тщательно продуманы и систематически оцениваются в период их осуществления.

С другой стороны, организации необходимы специалисты по планированию и иного, не столь традиционного типа, обладающие креативным мышлением. Как «мягкие аналитики» они склонны к исследованиям на скорую руку, поиску идей новых стратегий в самых «неподходящих» местах, побуждают всех сотрудников организации к стратегическому мышлению. Иначе говоря, у них хорошо развито интуитивное мышление, обычно связываемое с деятельностью правого полушария головного мозга человека. Такого специалиста можно было бы назвать «левшой». Какие-то организации нуждаются в «правосторонних» специалистах, другие в «левосторонних», но в наиболее сложных случаях необходимо участие и тех и других.