Конфигурация вне контроля

Конфигурация определяет не только общее состояние, но и специальные организационные условия (конкретного лидера в предпринимательской организации или конкретный продукт или рынок в механистической). Следовательно, в случае изменения условий и актуализации необходимости перемен доминирующие силы могут воспрепятствовать организационным изменениям, и тогда в игру должны вступить другие силы. Но в случае развитой контаминации все остальные силы оказываются слишком слабыми, и организация выходит из-под контроля. Например, испытывающая настоятельную потребность в новой стратегии механистическая организация может прийти к выводу, что ей недоступны ни предпринимательское лидерство, ни интрапренерство. И тогда ее внутреннее состояние как бы «консервируется», организация постепенно утрачивает контакты с контекстом.

Кроме того, каждая конфигурация способна к «самовыходу» из-под контроля, т. е. в каждой из них постепенно развиваются зародыши собственного разрушения. Их «питательная среда» доминирующая сила, а вступление в игру осуществляется с использованием контаминационных эффектов. В обладающих огромным опытом (который не ограничивается силами производительности и руководства) профессиональных организациях их члены начинают чрезмерно усердствовать (как во многих современных университетах). Аналогично «перебор» с технократическим регулированием в механистических организациях в отсутствие инноваторских сил выражается во всеобщей одержимости контролем (как в очень многих современных отраслях и правительстве).

В интересной книге Дэнни Миллера и Манфреда Кета де Ври «Невротическая организация» авторы рассматривают организации, превратившиеся в истеричек, параноиков, шизофреников, страдающих маниями и депрессиями . В каждом из рассматриваемых случаев когда-то здоровая система выходила из-под управленческого контроля. Мы считаем, что эти пять видов организационных неврозов в грубой форме отражают «генетические» особенности каждой из пяти форм. Предпринимательская организация склонна выходить из-под контроля, впадая в истерику (как ее свободный от воздействий других сил руководитель «бежит», управляемый самомнением, вперед, на ходу избавляясь от системы). Механистическая организация предрасположена к мании насилия (как только ее аналитики установят технократический контроль над нею). Те, кому довелось поработать в университетах или медицинских учреждениях, хорошо знакомы с коллективными параноидальными устремлениями профессионалов, свободных от сдерживающих административных и инноваторских сил.

Вряд ли целесообразно подробно рассматривать депрессивное влияние итоговых балансовых показателей прибылей и убытков в диверсифицированной организации (отрицательные результаты воздействия финансовых механизмов на моральную обстановку и способность к инноваторской деятельности широко признаны). Проблема же адхократий состоит в том, что при необходимости обеспечивать инновации они должны уметь пользоваться выгодами, которые приносят открытия. Первое требует навыков дивергентного мышления, второе конвергентного. Достижение баланса противоречивых требований возможно только при воздействии других организационных сил, в отсутствие которых адхократия впадает в шизофрению.

В сущности, выход каждой организации за границы формы сугубо индивидуален, и когдато конструктивные действия приобретают противоположную направленность. Вернемся к нашему пятиугольнику. Переместите все, кроме одной, стрелки к любой вершине, и организация уклоняется от заданного направления.

Сдерживание конфигурации

Таким образом, мы приходим к выводу, что действительно эффективные организации невозможно отнести к какой-либо чистой форме. Эффективная конфигурация это не только доминирование единственной силы, но и сдерживающие эффекты других сил, поддерживающих достигнутое состояние относительно длительное время. Мы называем это эффектом содержания в себе. Например, пребывая в механистической организации, склонные к нарушениям правил индивиды ощущают сильное внешнее давление. Но без него организация может не справиться с непредвиденными проблемами. Аналогично в профессиональных организациях администрирование может быть не самым жестким, но результатом дальнейшего его ослабления неизбежно становится анархия, так как абсолютная власть профессионалов разлагает их абсолютно. Следовательно, эффективное управление конфигурацией заключается в использовании одной формы и регулировании различных сил. Но как эффективная организация справляется с этим противоречием?